Trocas & Devoluções

A política de cancelamento/troca e devolução da loja online Piang Pee está de acordo com o código de Defesa do Consumidor*, que garante a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido, e troca/devolução o prazo é 60 dias contados a partir do recebimento do seu pedido. Trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias corridos do seu recebimento.

Para solicitar a cancelamento, troca e/ou devolução de seu produto é simples e rápido! Encaminhe mensagem para o e-mail (piangpee@piangpee.com.br) ou whatsapp, com seu nome completo, e-mail, CPF, número do pedido, e explicando o eventual problema, e identificando qual é a peça, caso seja possível envie fotos, para que possamos otimizar seu atendimento.

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam ao nosso destino, a qual poderá levar até 15 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

FORMA DE DEVOLUÇÃO

Se aprovada pelo Controle de Qualidade ou devida por motivos legais, a devolução do seu produto é realizada por postagem sem nenhum custo. 

Reembolsos

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 7 dias corridos da data da entrega e, caso deseje,solicitar o cancelamento/devolução da compra através do e-mail ou Whatsapp.

E-mail: piangpee@piangpee.com.br

Whatsapp: +55 15 99614-2100

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